Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 21. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og dækkede ydelser

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via flashzonetx.info hjemmeside. Den dækker adgang til digitalt indhold såsom dokumentarfotografier, interviews og personlige fortællinger fra lokale danske samfund. Ydelserne omfatter både engangskøb af artikler eller fotoessays samt eventuelle abonnementsbaserede adgange til blogindhold. Politikken gælder ikke for fysiske produkter eller tjenester uden for hjemmesidens primære fokus på dokumentarisk fotografering og historiefortælling.

Priser, valutaer, moms og tillægsgebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 procent moms i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for betalingsbehandling eller valutakonvertering vil blive tydeligt vist før gennemførelse af købet. flashzonetx.info forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort, dankort samt mobile betalingsløsninger som MobilePay. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Ved autorisation trækkes beløbet først efter ordrebekræftelse. Sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser, og vi gemmer ikke kortoplysninger på vores servere.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og levering

En bindende aftale indgås først når du modtager en ordrebekræftelse på e-mail efter gennemført betaling. For digitalt indhold gives adgang straks efter bekræftelse. Kontrakten anses for indgået i Danmark og er underlagt dansk ret.

Fortrydelsesret og gældende frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af ordrebekræftelse. For digitalt indhold bortfalder retten dog når du begynder at downloade eller tilgå indholdet. Fortrydelse skal meddeles skriftligt via kontaktformularen på kontaktsiden.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion kan kun ydes ved tekniske fejl fra vores side, dobbeltbetalinger eller hvis indholdet ikke lever op til beskrivelsen. Abonnementsbetalinger refunderes ikke for allerede forbrugte perioder. Promoverende tilbud og gavekort er normalt ikke refunderbare.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Anmodningen skal indsendes inden for 30 dage efter købet. Vi bekræfter modtagelse inden for 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om afgørelse

Vi gennemgår anmodningen inden for 14 dage. Du modtager skriftlig besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved afvisning kan du klage til Forbrugerombudsmanden.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til samme betalingsmetode inden for 10-14 hverdage. Beløbet vises på dit kontoudtog afhængig af bankens behandlingstid. Ved internationale kort kan der forekomme yderligere forsinkelser.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitalt indhold gælder ingen fortrydelsesret efter adgang er givet. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb med undtagelse af ikke-refunderbare tilbud.

Fejlbetalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mistanke om svindel eller dubletter skal du kontakte os straks via [email protected]. Vi undersøger og refunderer berettigede tilfælde. Uautoriserede tilbageførsler kan føre til kontoophævelse og retsforfølgelse.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven, Købeloven eller GDPR. Eventuelle tvister kan indbringes for domstolene i Danmark eller via det europæiske forbrugertvistsystem.

Kontaktvej, politikændringer og seneste opdatering

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktsiden. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel. Seneste version er altid tilgængelig på denne side. Fortsat brug efter ændringer udgør accept.